Política de Privacidade

Última atualização: 21 de setembro de 2026.

1. Quem cuida dos seus dados

A Zela é a responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados utilizados no serviço. Solicitações sobre privacidade e direitos do titular podem ser enviadas para suporte@zelaassistente.com.br.

2. Dados que podemos tratar

• nome, e-mail, credenciais protegidas e informações do plano;
• número de WhatsApp conectado e mensagens enviadas à assistente;
• receitas, despesas, contas, metas, categorias e relatórios;
• compromissos e lembretes cadastrados por você;
• dados técnicos de segurança, como endereço IP, sessão, data e hora de acesso;
• informações necessárias ao pagamento, processadas principalmente pelo Asaas.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para criar e proteger sua conta, interpretar solicitações, registrar finanças e compromissos, enviar lembretes, sincronizar serviços autorizados, processar pagamentos, prestar suporte, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.

4. Bases legais

O tratamento pode ocorrer para executar o contrato e entregar as funções solicitadas, cumprir obrigações legais, proteger a conta, atender interesses legítimos compatíveis com suas expectativas e, quando necessário, com seu consentimento. Uma integração autorizada pode ser desconectada a qualquer momento.

5. Serviços utilizados

Para operar a plataforma, podemos utilizar fornecedores como Meta/WhatsApp, OpenAI, Asaas, Resend e Cloudflare. Eles recebem somente os dados necessários às respectivas funções e seguem seus próprios termos e políticas. Alguns processamentos podem ocorrer fora do Brasil, com medidas contratuais e técnicas de proteção aplicáveis.

6. Prazo de armazenamento

Os dados permanecem enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para prestar o serviço. Após a exclusão, cópias residuais podem permanecer em backups protegidos por até 30 dias. Registros mínimos de pagamento ou segurança poderão ser conservados quando exigidos por lei, preferencialmente de forma anonimizada ou sem vínculo com a conta excluída.

7. Segurança

Usamos separação dos dados por conta, conexões criptografadas, senhas derivadas por função criptográfica, sessões protegidas, controle de tentativas de acesso, credenciais de integrações criptografadas e backups. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; quando aplicável, adotaremos as comunicações e providências exigidas.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e eliminação dos dados, respeitadas as hipóteses legais de conservação. No painel, use “Baixar meus dados” ou “Excluir minha conta”.

9. Crianças e adolescentes

A Zela não é destinada a menores de 18 anos. Se identificarmos uma conta criada em desacordo com essa regra, poderemos suspender ou excluir o acesso.

10. Alterações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão informadas pelos canais disponíveis.